As joias da Aloyá são produzidas artesanalmente em pequenas quantidades. Cada peça é cuidadosamente moldada à mão e passa por um processo detalhado de acabamento, tornando cada criação única e especial.
Confeccionadas em latão com banho de ouro, nossas joias possuem características delicadas e, para preservar sua beleza, brilho e durabilidade, recomendamos alguns cuidados:
Com os cuidados adequados, sua joia Aloyá poderá acompanhar momentos especiais por muito mais tempo.
Todos os pedidos da Aloyá são preparados com cuidado para garantir que sua joia chegue até você em perfeito estado. Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e enviado conforme o prazo informado no momento da compra.
O código de rastreamento será disponibilizado para acompanhamento da entrega assim que o pedido for enviado.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará disponível para auxiliar em todo o processo.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Para isso, a peça deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhada de todos os itens enviados.
Após o recebimento e análise da peça, a Aloyá dará continuidade ao processo de troca, reembolso ou geração de crédito, conforme cada situação.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
